束朝俊（左）了解居民需求。盼盼 摄
“自从楼道灯亮了后，我们晚上出门再也不担心了，这多亏网格员冲在前，时刻帮我们操心。”4月8日，家住文汇街道花园社区新城花园小区的61岁居民王才英向记者夸赞一心为民办实事的网格员束朝俊。
束朝俊是花园社区党委副书记、第三网格网格员，自2020年从事网格工作以来，他便将“有事找我、靠上服务”作为座右铭。每天早上，他都会比上班时间提前一个多小时到达社区，穿梭在网格的角角落落进行巡查，不厌其烦聆听居民的各种诉求，做到第一时间登记、第一时间协调、第一时间解决，久而久之，网格里的居民都称呼他是位“爱溜达”的网格员。
新城花园小区居民以老年人居多，束朝俊在一次溜达时发现，该小区兰香苑部分楼道内的照明灯存在故障，有的晚上不亮，有的则从早亮到晚，严重影响了老年居民的安全出行和生活品质，居民都盼着能够尽快解决。群众事，无小事。为确保居民安全出行，束朝俊立即向物业反映并联系相关单位维修人员，组织小区业委会成员加班加点，对小区楼道灯进行全面检查和维修。他辛苦忙碌的背影让王才英等居民看在眼里，暖在心里。
除了楼道照明，束朝俊在网格巡查中还积极协调各方，为居民高效解决了小区停车位、绿化、道闸等难题，用行动当好群众的“贴心人”。此外，他努力搭建居民沟通的桥梁，变身纠纷“调解员”，做好网格“和事佬”，千方百计化解邻里矛盾。据统计，他担任网格员以来，排查化解网格内各类矛盾纠纷达百余件，群众满意度达到100%。
“作为一名网格员，首要就是‘腿勤’，要真正走到居民身边，去了解他们的诉求，用实实在在的快速行动，及时为他们排忧解难。”束朝俊说，他会继续秉承初心，当好群众利益诉求的“收纳盒”，遇事不推辞、遇难不回避，在多管“闲事”、管好“闲事”中，不断提高居民的满意度和幸福感。（扬州日报 记者 史盼盼）
