近日，华中科技大学教授陈鹤在电视问政节目中的犀利发言片段爆火出圈。在大冶电视问政节目中，居民就冻雨压断水泥存在安全隐患问题，多次通过政府热线反映，始终未能得到解决。陈鹤批评其存在公权力的傲慢，相关视频在网络上迅速传播。
从报道来看，当地镇政府经办此事的12345专员胡某回应称，“那个线挂着，是不影响他日常生活的”，对另一居民反映的门口渣土车抛撒问题，这名专员则抱怨，“你只考虑自己，货车司机怎么挣钱”。正是这样的回应态度，让陈鹤教授在点评环节发飙，直斥这名工作人员耍官威。事实上，这样的雷人雷语已经多次曝光，“喝茅台也能喝死人。喝死人以后，需要对茅台做毒性分析吗？”“说真话，我还有两个月就退休啦。我不该过多地问这些事情。”“谁让我一时不好过，我会让他全家一辈子不好过”“我是刚调来的，不了解情况”，如此雷人雷语，让人大跌眼镜，反映了一些地方一些部门的官威十足，也反映了为群众办实事解难事缺乏真诚态度，容易激化社会矛盾，引发人民群众的不满。
这些年来，不少地方开展了问政，电视问政、网络问政、市长信箱、政府热线、市民热线等层出不穷，对解决群众生产生活中的难题发挥了作用，但也要看到，一些问政渠道虽然很多，群众需要解决难题的通道还是很狭窄，群众反映的问题难题，电话打了，网上说了，热线讲了，但如何解决，有的搪塞，有的推诿，有的说等一等，有的讲很难办，各种借口，各种花式，就是难解决、不解决。这些问政，久而久之，沦为摆设，趋于平淡，群众也望而却步，问政成为不问不政，成了有名无实的“花架子”。
问政，重在对群众反映的问题能够真心问、暖心解、实心办，“问”出解决的办法，提高“政”办的实效。问政的内容，大多数群众寻求问题解决之道。不管是大难题还是小问题，是一类事还是个别难点，群众希望在问政中有回复、有解决之道，在社会监督和舆论监督中加快解决的速度，提高解决的效度，展现解决的温度，切实提高群众的获得感、幸福感。
各类问政平台，是各级党委政府问政、理政、畅通沟通渠道、汲取智慧力量的重要窗口，在这里问政于民、问需于民、问计于民，不是一句虚话，知民情、懂民意、解民忧、暖民心在这里要成为一项项具体的举措。当然，问政不是为了让谁难看、难堪、出洋相，不在于处理多少办事人员，不在于一些难点堵点问题能马上办，而在于发现问题、吸纳民意、化解民怨、尽快尽力解决问题，在于激发各级领导和部门干部担负责任感、使命感、敬畏感，在问政中了解群众的诉求，得到群众的理解，受到群众的拥护，让社会监督、舆论监督成为事业发展的“推进器”、民意的“晴雨表”、社会的“黏合剂”、道德的“风向标”。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”“问政”是督促改进工作作风的平台，是解决群众问题的通道，这个通道，要善于畅通、连通、疏通，不能虎头蛇尾，不能摆花架子，更不能堵塞。应对百姓诉求和呼声，不能用打官腔，懒政敷衍，更不能线上热情回复、线下却难见下文。要破除形式主义、官僚主义衙门作风，让“官威”变“官为”，让“雷语”变“良言”，把群众反映强烈的问题“问号”变成解决问题的群众叫好的“句号”，让问政“问”得干部解决问题真心实意，“问”得群众真心满意。（丁新伯/文）
